法律
退款政策
我們的光譜分析與手動分析服務的退款、取消與服務點數條款。
生效日期：2026 年 6 月 20 日
在FTIR.fun上購買的數位產品與服務在以下條件下可能有資格退款。
所有退款均透過我們的支付合作夥伴（包括PayPro Global）處理，並需遵守其退款處理規則以及以下條款。
點數（按次付費）
- 未使用的點數可在購買後30天內退款。
- 一旦任何服務（搜索、分析或報告）消耗了積分，已使用的部分不予退款。僅剩餘未使用的餘額符合退款條件。
訂閱
- 月費訂閱可隨時取消。取消將在當前計費週期結束時生效。
- 如果在當前計費週期內未使用任何服務，可在扣費後7天內要求全額退款。
- 年度訂閱：如果在購買後30天內取消且未使用服務，可獲全額退款。超過30天或使用後，我們可酌情提供剩餘未使用完整月份的按比例退款。
人工解讀 / 專家分析服務
- 一旦專家分析交付，服務即視為完成，不予退款。
- 如果因數據不足或技術限制無法交付，將全額退款。
硬體 / 組合方案
- 硬體購買須遵守硬體供應商的退貨政策。請參閱隨硬體訂單提供的文件。
- 與硬體捆綁的VIP會員資格一旦啟用，不予退款。
如何申請退款
若要申請退款，請透過 ftir.fun@outlook.com 聯繫我們，並提供您的帳戶電子郵件、付款詳細資訊以及申請原因。我們將在5個工作日內回覆。
聯絡我們
電子郵件：ftir.fun@outlook.com
網站：https://ftir.fun