法律
退款政策
关于我们光谱分析和人工分析服务的退款、取消和服务积分的条款。
生效日期：2026年6月20日
在FTIR.fun上购买的数字产品和服务在以下条件下可能有资格获得退款。
所有退款均通过我们的支付合作伙伴（包括PayPro Global）处理，并除以下条款外，还需遵守其退款处理规则。
积分（按使用付费）
- 未使用的积分可在购买后30天内退款。
- 一旦积分用于任何服务（搜索、分析或报告），已使用的部分不可退款。只有剩余未使用的余额才符合退款条件。
订阅
- 月度订阅可随时取消。取消在当前计费周期结束时生效。
- 如果当前计费周期内未发生服务使用，可以在收费后的 7 天内申请该周期的全额退款。
- 年度订阅：如果在购买后30天内取消且未使用服务，可全额退款。30天后或使用后，我们可酌情对剩余未使用的完整月份按比例退款。
手动解读/专家分析服务
- 一旦专家分析交付，服务即被视为完成且不可退款。
- 如果由于数据不足或技术限制无法交付，将全额退款。
硬件/组合方案
- 硬件购买受硬件供应商退货政策的约束。请参阅硬件订单随附的文档。
- 与硬件捆绑的VIP会员一旦激活，不可退款。
如何申请退款
如需申请退款，请通过 ftir.fun@outlook.com 联系我们，并提供您的账户邮箱、付款详情和申请原因。我们将在5个工作日内回复。
联系
电子邮件：ftir.fun@outlook.com
网站：https://ftir.fun