Juridisk information

Återbetalningspolicy

Villkor för återbetalningar, avbokningar och servicekrediter för våra spektrumanalys- och manuella analyser.

Ikraftträdandedatum: 20 juni 2026

Digitala produkter och tjänster som köps på FTIR.fun kan vara berättigade till återbetalning under följande villkor.

Alla återbetalningar hanteras via våra betalningspartners (inklusive PayPro Global) och är föremål för deras regler för återbetalningshantering utöver villkoren nedan.

Krediter (Betala per användning)

Oanvända krediter kan återbetalas inom 30 dagar från köpet.
När krediter har förbrukats för någon tjänst (sökning, analys eller rapport) är den använda delen icke återbetalningsbar. Endast det återstående outnyttjade saldot är berättigat.

Prenumerationer

Månadsabonnemang kan sägas upp när som helst. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden.
Om ingen tjänsteanvändning har skett under den aktuella faktureringsperioden kan en full återbetalning för den perioden begäras inom 7 dagar från debiteringen.
Årsprenumerationer: om de avbryts inom 30 dagar från köp och ingen tjänsteanvändning har skett, är full återbetalning tillgänglig. Efter 30 dagar eller efter användning, kan en proportionell återbetalning för de återstående oanvända hela månaderna erbjudas efter vår bedömning.

Manuell tolkning / Expertanalystjänster

När en expertanalys har levererats anses tjänsten vara fullgjord och är icke-återbetalningsbar.
Om leverans inte är möjlig på grund av otillräckliga data eller tekniska begränsningar, kommer full återbetalning att utfärdas.

Instrumentterminal och kombinerade köp

Returer av en fysisk FTIR.fun Instrument Terminal hanteras enligt returvillkoren som angavs för den beställningen. Kontakta oss innan du returnerar enheten.
Om ett köp omfattar både en fysisk enhet och åtkomst till en digital tjänst följer den digitala delen de tillämpliga villkoren för krediter, prenumerationer eller engångsåtkomst ovan.

Hur man begär återbetalning

För att begära återbetalning, kontakta oss på ftir.fun@outlook.com med din kontos e-post, betalningsuppgifter och orsaken till din begäran. Vi strävar efter att svara inom 5 arbetsdagar.

Kontakt

E-post: ftir.fun@outlook.com

Webbplats: https://ftir.fun