FTIR.fun FTIR.fun
Юридическая информация

Политика возврата

Условия возврата средств, отмены и сервисных кредитов для наших услуг спектрального анализа и ручного анализа.

Дата вступления в силу: 20 июня 2026 г.

Цифровые продукты и услуги, приобретенные на FTIR.fun, могут подлежать возврату при соблюдении следующих условий.

Все возвраты обрабатываются через наших платежных партнеров (включая PayPro Global) и подчиняются их правилам обработки возвратов в дополнение к приведенным ниже условиям.

Кредиты (оплата за использование)

  • Неиспользованные кредиты могут быть возвращены в течение 30 дней после покупки.
  • Как только кредиты были использованы для любой услуги (поиск, анализ или отчет), использованная часть не подлежит возврату. Только оставшийся неиспользованный баланс подлежит возврату.

Подписки

  • Ежемесячные подписки могут быть отменены в любое время. Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода.
  • Если в течение текущего расчетного периода не было использования услуг, можно запросить полный возврат средств за этот период в течение 7 дней после списания.
  • Годовые подписки: при отмене в течение 30 дней после покупки и при отсутствии использования услуги доступен полный возврат средств. По истечении 30 дней или после использования по нашему усмотрению может быть предложен пропорциональный возврат за оставшиеся неиспользованные полные месяцы.

Ручная интерпретация / Услуги экспертного анализа

  • После предоставления экспертного анализа услуга считается выполненной и возврату не подлежит.
  • Если доставка невозможна из-за недостаточности данных или технических ограничений, будет произведен полный возврат средств.

Аппаратное обеспечение / Комбинированные планы

  • Покупки оборудования регулируются политикой возврата поставщика оборудования. Пожалуйста, обратитесь к документации, прилагаемой к вашему заказу на оборудование.
  • VIP-членства, объединенные с оборудованием, не подлежат возврату после активации.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами по адресу ftir.fun@outlook.com, указав адрес электронной почты вашей учетной записи, платежные реквизиты и причину запроса. Мы стремимся ответить в течение 5 рабочих дней.

Контакт

Электронная почта: ftir.fun@outlook.com

Веб-сайт: https://ftir.fun

Отправить заявку Форма