FTIR.fun FTIR.fun
Юридическая информация

Политика возврата

Условия возврата средств, отмены и сервисных кредитов для наших услуг по анализу спектров и отчётов об ИИ-анализе.

Дата вступления в силу: 20 июня 2026 г.

Цифровые продукты и услуги, приобретенные на FTIR.fun, могут подлежать возврату при соблюдении следующих условий.

Все возвраты обрабатываются через наших платежных партнеров (включая PayPro Global) и подчиняются их правилам обработки возвратов в дополнение к приведенным ниже условиям.

Кредиты (оплата за использование)

  • Неиспользованные кредиты могут быть возвращены в течение 30 дней после покупки.
  • Как только кредиты были использованы для любой услуги (поиск, анализ или отчет), использованная часть не подлежит возврату. Только оставшийся неиспользованный баланс подлежит возврату.

Подписки

  • Ежемесячные подписки могут быть отменены в любое время. Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода.
  • Если в течение текущего расчетного периода не было использования услуг, можно запросить полный возврат средств за этот период в течение 7 дней после списания.
  • Годовые подписки: при отмене в течение 30 дней после покупки и при отсутствии использования услуги доступен полный возврат средств. По истечении 30 дней или после использования по нашему усмотрению может быть предложен пропорциональный возврат за оставшиеся неиспользованные полные месяцы.

Отчёты об ИИ-анализе

  • После доставки отчёта заказ считается выполненным и возврату не подлежит.
  • Если доставка невозможна из-за недостаточности данных или технических ограничений, будет произведен полный возврат средств.

Терминал прибора и комбинированные покупки

  • Возврат физического терминала FTIR.fun Instrument Terminal осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными для соответствующего заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами до возврата устройства.
  • Если покупка включает физическое устройство и доступ к цифровому сервису, цифровая часть регулируется соответствующими условиями использования кредитов, подписки или разового доступа, указанными выше.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами по адресу ftir.fun@outlook.com, указав адрес электронной почты вашей учетной записи, платежные реквизиты и причину запроса. Мы стремимся ответить в течение 5 рабочих дней.

Контакт

Электронная почта: ftir.fun@outlook.com

Веб-сайт: https://ftir.fun