Politica de rambursare

Data intrării în vigoare: 20 iunie 2026

Produsele și serviciile digitale achiziționate pe FTIR.fun pot fi eligibile pentru o rambursare în următoarele condiții.

Toate rambursările sunt procesate prin partenerii noștri de plată (inclusiv PayPro Global) și sunt supuse regulilor lor de procesare a rambursărilor, în plus față de termenii de mai jos.

Credite (Plată pe utilizare)

• Creditele neutilizate pot fi rambursate în termen de 30 de zile de la achiziționare.
• Odată ce creditele au fost consumate pentru orice serviciu (căutare, analiză sau raport), porțiunea utilizată nu este rambursabilă. Doar soldul neutilizat rămas este eligibil.

Abonamente

• Abonamentele lunare pot fi anulate în orice moment. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei curente de facturare.
• Dacă nu a avut loc nicio utilizare a serviciului în perioada de facturare curentă, se poate solicita o rambursare completă pentru acea perioadă în termen de 7 zile de la data încasării.
• Abonamente anuale: dacă sunt anulate în termen de 30 de zile de la achiziție și nu a avut loc nicio utilizare a serviciului, se acordă o rambursare completă. După 30 de zile sau după utilizare, se poate oferi o rambursare proporțională pentru lunile complete rămase neutilizate, la discreția noastră.

Interpretare Manuală / Servicii de Analiză de Specialitate

• Odată ce o analiză de expert a fost livrată, serviciul este considerat îndeplinit și nu este rambursabil.
• Dacă livrarea nu este posibilă din cauza datelor insuficiente sau a limitărilor tehnice, se va emite o rambursare completă.

Hardware / Planuri Combinate

• Achizițiile de hardware sunt supuse politicii de returnare a furnizorului de hardware. Vă rugăm să consultați documentația furnizată împreună cu comanda dvs. de hardware.
• Membrii VIP incluse cu hardware-ul nu sunt rambursabile odată activate.

Cum să solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne la ftir.fun@outlook.com cu adresa de e-mail a contului, detaliile de plată și motivul cererii. Ne propunem să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare.

Contact

E-mail: ftir.fun@outlook.com

Site web: https://ftir.fun