Refusjonspolicy

Ikrafttredelsesdato: 20. juni 2026

Digitale produkter og tjenester kjøpt på FTIR.fun kan være kvalifisert for refusjon under følgende betingelser.

Alle refusjoner behandles gjennom våre betalingspartnere (inkludert PayPro Global) og er underlagt deres refusjonsbehandlingsregler i tillegg til vilkårene nedenfor.

Kreditter (Betal-per-bruk)

• Ubrukte kreditter kan refunderes innen 30 dager etter kjøp.
• Når kreditter er forbrukt for en tjeneste (søk, analyse eller rapport), er den brukte delen ikke-refunderbar. Kun gjenværende ubrukt saldo er kvalifisert.

Abonnement

• Månedlige abonnementer kan kanselleres når som helst. Kansellering trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringsperioden.
• Hvis ingen tjenestebruk har funnet sted i løpet av den gjeldende faktureringsperioden, kan full refusjon for den perioden bli bedt om innen 7 dager etter belastningen.
• Årlige abonnement: hvis kansellert innen 30 dager etter kjøp og ingen tjenestebruk har skjedd, er full refusjon tilgjengelig. Etter 30 dager eller etter bruk, kan en forholdsmessig refusjon for de gjenværende ubrukte hele månedene tilbys etter vårt skjønn.

Manuell tolkning / Ekspertanalysetjenester

• Når en ekspertanalyse er levert, anses tjenesten som utført og er ikke-refunderbar.
• Hvis levering ikke er mulig på grunn av utilstrekkelige data eller tekniske begrensninger, vil full refusjon bli utstedt.

Maskinvare / Kombinerte planer

• Maskinvarekjøp er underlagt maskinvareleverandørens returpolicy. Se dokumentasjonen som følger med maskinvarebestillingen din.
• VIP-medlemskap pakket med maskinvare er ikke refunderbare når de er aktivert.

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, kontakt oss på ftir.fun@outlook.com med e-posten din, betalingsdetaljer og grunnen til forespørselen. Vi har som mål å svare innen 5 virkedager.

Kontakt

E-post: ftir.fun@outlook.com

Nettsted: https://ftir.fun