FTIR.funFTIR.fun
Juridisk

Refusjonspolicy

Vilkår for refusjoner, kanselleringer og tjenestekreditter for våre spektrumanalyse- og manuelle analysetjenester.

Ikrafttredelsesdato: 20. juni 2026

Digitale produkter og tjenester kjøpt på FTIR.fun kan være kvalifisert for refusjon under følgende betingelser.

Alle refusjoner behandles gjennom våre betalingspartnere (inkludert PayPro Global) og er underlagt deres refusjonsbehandlingsregler i tillegg til vilkårene nedenfor.

Kreditter (Betal-per-bruk)

  • Ubrukte kreditter kan refunderes innen 30 dager etter kjøp.
  • Når kreditter er forbrukt for en tjeneste (søk, analyse eller rapport), er den brukte delen ikke-refunderbar. Kun gjenværende ubrukt saldo er kvalifisert.

Abonnement

  • Månedlige abonnementer kan kanselleres når som helst. Kansellering trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringsperioden.
  • Hvis ingen tjenestebruk har funnet sted i løpet av den gjeldende faktureringsperioden, kan full refusjon for den perioden bli bedt om innen 7 dager etter belastningen.
  • Årlige abonnement: hvis kansellert innen 30 dager etter kjøp og ingen tjenestebruk har skjedd, er full refusjon tilgjengelig. Etter 30 dager eller etter bruk, kan en forholdsmessig refusjon for de gjenværende ubrukte hele månedene tilbys etter vårt skjønn.

Manuell tolkning / Ekspertanalysetjenester

  • Når en ekspertanalyse er levert, anses tjenesten som utført og er ikke-refunderbar.
  • Hvis levering ikke er mulig på grunn av utilstrekkelige data eller tekniske begrensninger, vil full refusjon bli utstedt.

Instrumentterminal og kombinerte kjøp

  • Retur av en fysisk FTIR.fun Instrument Terminal håndteres i henhold til returvilkårene som ble oppgitt for den aktuelle bestillingen. Kontakt oss før du returnerer enheten.
  • Hvis et kjøp omfatter både en fysisk enhet og digital tjenestetilgang, følger den digitale delen de relevante kreditt-, abonnements- eller vilkårene for engangstilgang ovenfor.

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, kontakt oss på ftir.fun@outlook.com med e-posten din, betalingsdetaljer og grunnen til forespørselen. Vi har som mål å svare innen 5 virkedager.

Kontakt

E-post: ftir.fun@outlook.com

Nettsted: https://ftir.fun

Send inn krav Skjema