Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 20 juni 2026

Digitale producten en diensten die zijn gekocht op FTIR.fun kunnen in aanmerking komen voor terugbetaling onder de volgende voorwaarden.

Alle terugbetalingen worden verwerkt via onze betalingspartners (waaronder PayPro Global) en zijn onderworpen aan hun regels voor terugbetalingsverwerking, naast de onderstaande voorwaarden.

Credits (Betalen per gebruik)

• Ongebruikte credits kunnen worden terugbetaald binnen 30 dagen na aankoop.
• Zodra credits zijn verbruikt voor een dienst (zoekopdracht, analyse of rapport), is het gebruikte gedeelte niet-restitueerbaar. Alleen het resterende ongebruikte saldo komt in aanmerking.

Abonnementen

• Maandelijkse abonnementen kunnen op elk moment worden geannuleerd. Annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode.
• Als er geen gebruik van de dienst heeft plaatsgevonden tijdens de huidige factureringsperiode, kan binnen 7 dagen na de facturering een volledige restitutie voor die periode worden aangevraagd.
• Jaarabonnementen: indien geannuleerd binnen 30 dagen na aankoop en er geen servicegebruik heeft plaatsgevonden, is een volledige terugbetaling beschikbaar. Na 30 dagen of na gebruik kan naar eigen goeddunken een pro-rata terugbetaling voor de resterende ongebruikte volledige maanden worden aangeboden.

Handmatige interpretatie / Expertanalysediensten

• Zodra een deskundige analyse is geleverd, wordt de dienst als voltooid beschouwd en is deze niet terugbetaalbaar.
• Als levering niet mogelijk is vanwege onvoldoende gegevens of technische beperkingen, wordt een volledige terugbetaling verleend.

Hardware / Gecombineerde abonnementen

• Hardware-aankopen zijn onderworpen aan het retourbeleid van de hardwareleverancier. Raadpleeg de documentatie die bij uw hardwarebestelling is geleverd.
• VIP-lidmaatschappen gebundeld met hardware zijn niet terugbetaalbaar na activering.

Hoe een terugbetaling aan te vragen

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via ftir.fun@outlook.com met uw account-e-mail, betalingsgegevens en de reden voor uw verzoek. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

Contact

E-mail: ftir.fun@outlook.com

Website: https://ftir.fun