환불 정책

발효일: 2026년 6월 20일

FTIR.fun에서 구매한 디지털 제품 및 서비스는 다음 조건에 따라 환불이 가능할 수 있습니다.

모든 환불은 당사의 결제 파트너(PayPro Global 포함)를 통해 처리되며, 아래 약관 외에도 해당 파트너의 환불 처리 규칙이 적용됩니다.

크레딧(사용량 기반 결제)

• 사용하지 않은 크레딧은 구매일로부터 30일 이내에 환불될 수 있습니다.
• 크레딧이 서비스(검색, 분석 또는 보고서)에 사용된 경우 사용된 부분은 환불되지 않습니다. 남은 미사용 잔액만 환불 대상입니다.

구독

• 월간 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 기간이 끝날 때 적용됩니다.
• 현재 청구 기간 동안 서비스 사용이 없는 경우, 해당 기간에 대한 전액 환불을 청구일로부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.
• 연간 구독: 구매 후 30일 이내에 취소하고 서비스 사용이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다. 30일 이후 또는 사용 후에는 남은 미사용 전체 월에 대해 당사 재량에 따라 비례 환불이 제공될 수 있습니다.

수동 해석 / 전문가 분석 서비스

• 전문가 분석이 제공되면 서비스가 이행된 것으로 간주되며 환불이 불가능합니다.
• 데이터 부족 또는 기술적 한계로 인해 전달이 불가능한 경우 전액 환불됩니다.

하드웨어 / 결합 플랜

• 하드웨어 구매는 하드웨어 공급업체의 반품 정책이 적용됩니다. 하드웨어 주문 시 제공된 문서를 참조하세요.
• 하드웨어와 번들로 제공되는 VIP 멤버십은 활성화 후 환불이 불가능합니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면 계정 이메일, 결제 세부 정보 및 요청 사유를 ftir.fun@outlook.com으로 보내주세요. 영업일 기준 5일 이내에 응답하도록 노력하겠습니다.

연락처

이메일: ftir.fun@outlook.com

웹사이트: https://ftir.fun