Politika povrata

Datum stupanja na snagu: 20. lipnja 2026.

Digitalni proizvodi i usluge kupljeni na FTIR.fun mogu biti prihvatljivi za povrat novca pod sljedećim uvjetima.

Svi povrati novca obrađuju se putem naših partnera za plaćanje (uključujući PayPro Global) i podliježu njihovim pravilima obrade povrata uz dolje navedene uvjete.

Krediti (plaćanje po korištenju)

• Neiskorišteni krediti mogu se refundirati u roku od 30 dana od kupnje.
• Nakon što se krediti potroše za bilo koju uslugu (pretraživanje, analizu ili izvješće), potrošeni dio se ne vraća. Samo preostali neiskorišteni saldo je podoban.

Pretplate

• Mjesečne pretplate mogu se otkazati u bilo kojem trenutku. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja.
• Ako nije bilo korištenja usluge tijekom tekućeg obračunskog razdoblja, puni povrat novca za to razdoblje može se zatražiti u roku od 7 dana od naplate.
• Godišnje pretplate: ako se otkažu u roku od 30 dana od kupnje i nije bilo korištenja usluge, dostupan je puni povrat novca. Nakon 30 dana ili nakon korištenja, može se ponuditi proporcionalni povrat za preostale pune mjesece koji nisu iskorišteni, prema našem nahođenju.

Ručno tumačenje / Usluge stručne analize

• Nakon što je stručna analiza isporučena, usluga se smatra ispunjenom i ne podliježe povratu novca.
• Ako isporuka nije moguća zbog nedostatka podataka ili tehničkih ograničenja, bit će izvršen puni povrat novca.

Hardver / Kombinirani planovi

• Kupnje hardvera podliježu politici povrata dobavljača hardvera. Pogledajte dokumentaciju priloženu uz narudžbu hardvera.
• VIP članstva u paketu s hardverom ne podliježu povratu nakon aktivacije.

Kako zatražiti povrat novca

Za zahtjev za povrat novca, kontaktirajte nas na ftir.fun@outlook.com s e-poštom računa, podacima o plaćanju i razlogom zahtjeva. Cilj nam je odgovoriti u roku od 5 radnih dana.

Kontakt

E-pošta: ftir.fun@outlook.com

Web stranica: https://ftir.fun