Politique de remboursement
Conditions pour les remboursements, les annulations et les crédits de service pour nos services d＇analyse de spectre et d＇analyse manuelle.
Date d＇entrée en vigueur : 20 juin 2026
Les produits et services numériques achetés sur FTIR.fun peuvent être éligibles à un remboursement sous les conditions suivantes.
Tous les remboursements sont traités par nos partenaires de paiement (y compris PayPro Global) et sont soumis à leurs règles de traitement des remboursements en plus des conditions ci-dessous.
Crédits (Paiement à l＇utilisation)
- Les crédits non utilisés peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant l＇achat.
- Une fois que les crédits ont été consommés pour un service (recherche, analyse ou rapport), la partie utilisée est non remboursable. Seul le solde restant inutilisé est éligible.
Abonnements
- Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment. L＇annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
- Si aucune utilisation du service n＇a eu lieu au cours de la période de facturation en cours, un remboursement complet pour cette période peut être demandé dans les 7 jours suivant le prélèvement.
- Abonnements annuels : si annulé dans les 30 jours suivant l＇achat et aucun service n＇a été utilisé, un remboursement complet est disponible. Après 30 jours ou après utilisation, un remboursement au prorata pour les mois complets inutilisés restants peut être offert à notre discrétion.
Interprétation manuelle / Services d＇analyse experte
- Une fois qu＇une analyse experte a été fournie, le service est considéré comme rempli et non remboursable.
- Si la livraison n＇est pas possible en raison de données insuffisantes ou de limitations techniques, un remboursement intégral sera effectué.
Matériel / Plans combinés
- Les achats de matériel sont soumis à la politique de retour du fournisseur de matériel. Veuillez vous référer à la documentation fournie avec votre commande de matériel.
- Les adhésions VIP groupées avec du matériel ne sont pas remboursables une fois activées.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous à ftir.fun@outlook.com avec votre email de compte, les détails de paiement et la raison de votre demande. Nous visons à répondre dans les 5 jours ouvrables.
Contact
E-mail : ftir.fun@outlook.com
Site Web : https://ftir.fun