Política de Reembolso
Términos para reembolsos, cancelaciones y créditos de servicio para nuestros servicios de análisis de espectros y análisis manual.
Fecha de entrada en vigor: 20 de junio de 2026
Los productos y servicios digitales comprados en FTIR.fun pueden ser elegibles para un reembolso bajo las siguientes condiciones.
Todos los reembolsos se procesan a través de nuestros socios de pago (incluido PayPro Global) y están sujetos a sus reglas de procesamiento de reembolsos además de los términos a continuación.
Créditos (Pago por uso)
- Los créditos no utilizados pueden reembolsarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Una vez que los créditos se hayan consumido para cualquier servicio (búsqueda, análisis o informe), la parte utilizada no es reembolsable. Solo el saldo restante no utilizado es elegible.
Suscripciones
- Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual.
- Si no se ha realizado ningún uso del servicio durante el período de facturación actual, se puede solicitar un reembolso completo de ese período dentro de los 7 días posteriores al cargo.
- Suscripciones anuales: si se cancelan dentro de los 30 días posteriores a la compra y no se ha realizado ningún uso del servicio, se dispone de un reembolso completo. Después de 30 días o después del uso, se puede ofrecer un reembolso prorrateado por los meses completos no utilizados restantes a nuestra discreción.
Servicios de Interpretación Manual / Análisis de Expertos
- Una vez que se ha entregado un análisis de experto, el servicio se considera cumplido y no es reembolsable.
- Si la entrega no es posible debido a datos insuficientes o limitaciones técnicas, se emitirá un reembolso completo.
Planes de Hardware / Combinados
- Las compras de hardware están sujetas a la política de devolución del proveedor de hardware. Consulte la documentación proporcionada con su pedido de hardware.
- Las membresías VIP incluidas con hardware no son reembolsables una vez activadas.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctenos en ftir.fun@outlook.com con su correo electrónico de cuenta, detalles de pago y el motivo de su solicitud. Nuestro objetivo es responder dentro de los 5 días hábiles.
Contacto
Correo electrónico: ftir.fun@outlook.com
Sitio web: https://ftir.fun