Política de Reembolso

Fecha de entrada en vigor: 20 de junio de 2026

Los productos y servicios digitales comprados en FTIR.fun pueden ser elegibles para un reembolso bajo las siguientes condiciones.

Todos los reembolsos se procesan a través de nuestros socios de pago (incluido PayPro Global) y están sujetos a sus reglas de procesamiento de reembolsos además de los términos a continuación.

Créditos (Pago por uso)

• Los créditos no utilizados pueden reembolsarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Una vez que los créditos se hayan consumido para cualquier servicio (búsqueda, análisis o informe), la parte utilizada no es reembolsable. Solo el saldo restante no utilizado es elegible.

Suscripciones

• Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual.
• Si no se ha realizado ningún uso del servicio durante el período de facturación actual, se puede solicitar un reembolso completo de ese período dentro de los 7 días posteriores al cargo.
• Suscripciones anuales: si se cancelan dentro de los 30 días posteriores a la compra y no se ha realizado ningún uso del servicio, se dispone de un reembolso completo. Después de 30 días o después del uso, se puede ofrecer un reembolso prorrateado por los meses completos no utilizados restantes a nuestra discreción.

Servicios de Interpretación Manual / Análisis de Expertos

• Una vez que se ha entregado un análisis de experto, el servicio se considera cumplido y no es reembolsable.
• Si la entrega no es posible debido a datos insuficientes o limitaciones técnicas, se emitirá un reembolso completo.

Terminal de Instrumentos y Compras Combinadas

• Las devoluciones de un Terminal del Instrumento físico de FTIR.fun se gestionan de acuerdo con las condiciones de devolución proporcionadas para ese pedido. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver el dispositivo.
• Si una compra incluye tanto un dispositivo físico como acceso a un servicio digital, la parte digital se rige por los términos aplicables de crédito, suscripción o acceso único indicados anteriormente.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos en ftir.fun@outlook.com con su correo electrónico de cuenta, detalles de pago y el motivo de su solicitud. Nuestro objetivo es responder dentro de los 5 días hábiles.

Contacto

Correo electrónico: ftir.fun@outlook.com

Sitio web: https://ftir.fun