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Rechtliches

Rückerstattungsrichtlinie

Bedingungen für Rückerstattungen, Stornierungen und Serviceguthaben für unsere Spektrumanalyse- und manuellen Analysedienste.

Gültigkeitsdatum: 20. Juni 2026

Digitale Produkte und Dienstleistungen, die auf FTIR.fun gekauft wurden, können unter den folgenden Bedingungen erstattungsfähig sein.

Alle Rückerstattungen werden über unsere Zahlungspartner (einschließlich PayPro Global) abgewickelt und unterliegen zusätzlich zu den nachstehenden Bedingungen deren Rückerstattungsregeln.

Guthaben (Pay-per-Use)

  • Nicht genutzte Guthaben können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erstattet werden.
  • Sobald Credits für einen Dienst (Suche, Analyse oder Bericht) verbraucht wurden, ist der verbrauchte Teil nicht erstattungsfähig. Nur der verbleibende ungenutzte Saldo ist berechtigt.

Abonnements

  • Monatsabonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
  • Wenn während des aktuellen Abrechnungszeitraums keine Nutzung des Dienstes stattgefunden hat, kann innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung eine vollständige Rückerstattung für diesen Zeitraum beantragt werden.
  • Jahresabonnements: Bei Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf und ohne Nutzung des Dienstes ist eine vollständige Rückerstattung möglich. Nach 30 Tagen oder nach Nutzung kann nach unserem Ermessen eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden ungenutzten vollen Monate angeboten werden.

Manuelle Interpretation / Expertenanalyse-Dienste

  • Sobald eine Expertenanalyse geliefert wurde, gilt der Service als erfüllt und ist nicht erstattungsfähig.
  • Wenn die Lieferung aufgrund unzureichender Daten oder technischer Einschränkungen nicht möglich ist, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.

Hardware / Kombinierte Pläne

  • Hardwarekäufe unterliegen der Rückgabepolitik des Hardwareanbieters. Bitte beachten Sie die mit Ihrer Hardware-Bestellung gelieferte Dokumentation.
  • VIP-Mitgliedschaften, die mit Hardware gebündelt sind, sind nach Aktivierung nicht erstattungsfähig.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter ftir.fun@outlook.com mit Ihrer Konto-E-Mail, Zahlungsdetails und dem Grund Ihrer Anfrage. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Kontakt

E-Mail: ftir.fun@outlook.com

Website: https://ftir.fun

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