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Rechtliches

Rückerstattungsrichtlinie

Bedingungen für Erstattungen, Stornierungen und Service-Credits für unsere Spektrumanalysedienste und KI-Analyseberichte.

Gültigkeitsdatum: 20. Juni 2026

Digitale Produkte und Dienstleistungen, die auf FTIR.fun gekauft wurden, können unter den folgenden Bedingungen erstattungsfähig sein.

Alle Rückerstattungen werden über unsere Zahlungspartner (einschließlich PayPro Global) abgewickelt und unterliegen zusätzlich zu den nachstehenden Bedingungen deren Rückerstattungsregeln.

Guthaben (Pay-per-Use)

  • Nicht genutzte Guthaben können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erstattet werden.
  • Sobald Credits für einen Dienst (Suche, Analyse oder Bericht) verbraucht wurden, ist der verbrauchte Teil nicht erstattungsfähig. Nur der verbleibende ungenutzte Saldo ist berechtigt.

Abonnements

  • Monatsabonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
  • Wenn während des aktuellen Abrechnungszeitraums keine Nutzung des Dienstes stattgefunden hat, kann innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung eine vollständige Rückerstattung für diesen Zeitraum beantragt werden.
  • Jahresabonnements: Bei Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf und ohne Nutzung des Dienstes ist eine vollständige Rückerstattung möglich. Nach 30 Tagen oder nach Nutzung kann nach unserem Ermessen eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden ungenutzten vollen Monate angeboten werden.

KI-Analyseberichte

  • Sobald der Bericht geliefert wurde, gilt die Bestellung als erfüllt und ist nicht erstattungsfähig.
  • Wenn die Lieferung aufgrund unzureichender Daten oder technischer Einschränkungen nicht möglich ist, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.

Instrumententerminal und kombinierte Käufe

  • Rückgaben eines physischen FTIR.fun Instrument Terminals werden gemäß den für diese Bestellung bereitgestellten Rückgabebedingungen abgewickelt. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Gerät zurücksenden.
  • Wenn ein Kauf sowohl ein physisches Gerät als auch den Zugang zu einem digitalen Dienst umfasst, gelten für den digitalen Anteil die oben genannten Bedingungen für Guthaben, Abonnements oder einmaligen Zugang.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter ftir.fun@outlook.com mit Ihrer Konto-E-Mail, Zahlungsdetails und dem Grund Ihrer Anfrage. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Kontakt

E-Mail: ftir.fun@outlook.com

Website: https://ftir.fun