Refunderingspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 20. juni 2026

Digitale produkter og tjenester købt på FTIR.fun kan være berettiget til refusion under følgende betingelser.

Alle refusioner behandles gennem vores betalingspartnere (herunder PayPro Global) og er underlagt deres refusionsbehandlingsregler ud over nedenstående vilkår.

Credits (betal pr. brug)

• Ubrugte kreditter kan refunderes inden for 30 dage efter køb.
• Når kreditter er forbrugt til en tjeneste (søgning, analyse eller rapport), er den brugte del ikke-refunderbar. Kun den resterende ubrugte saldo er berettiget.

Abonnementer

• Månedlige abonnementer kan opsiges når som helst. Opsigelsen træder i kraft ved slutningen af den aktuelle faktureringsperiode.
• Hvis der ikke har været nogen tjenestebrug i den aktuelle faktureringsperiode, kan der anmodes om fuld refusion for den periode inden for 7 dage efter opkrævningen.
• Årlige abonnementer: hvis annulleret inden for 30 dage efter køb og ingen servicebrug har fundet sted, er fuld refusion tilgængelig. Efter 30 dage eller efter brug, kan en forholdsmæssig refusion for de ubrugte hele måneder tilbydes efter vores skøn.

Manuel fortolkning / Ekspertanalysetjenester

• Når en ekspertanalyse er leveret, betragtes tjenesten som opfyldt og kan ikke refunderes.
• Hvis levering ikke er mulig på grund af utilstrækkelige data eller tekniske begrænsninger, vil der blive udstedt fuld refusion.

Hardware / Kombinerede planer

• Hardwarekøb er underlagt hardwareleverandørens returpolitik. Se venligst dokumentationen, der fulgte med din hardwareordre.
• VIP-medlemskaber, der er bundtet med hardware, kan ikke refunderes, når de er aktiveret.

Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om en refusion, kontakt os på ftir.fun@outlook.com med din kontomail, betalingsoplysninger og årsagen til din anmodning. Vi sigter mod at svare inden for 5 arbejdsdage.

Kontakt

E-mail: ftir.fun@outlook.com

Websted: https://ftir.fun