Zásady vrácení peněz

Datum účinnosti: 20. června 2026

Digitální produkty a služby zakoupené na FTIR.fun mohou být způsobilé k vrácení peněz za následujících podmínek.

Všechny vratky jsou zpracovávány prostřednictvím našich platebních partnerů (včetně PayPro Global) a podléhají jejich pravidlům zpracování vratek kromě níže uvedených podmínek.

Kredity (platba za použití)

• Nevyužité kredity mohou být vráceny do 30 dnů od nákupu.
• Jakmile jsou kredity spotřebovány na jakoukoli službu (vyhledávání, analýza nebo zpráva), použitá část je nevratná. Způsobilý je pouze zbývající nevyužitý zůstatek.

Předplatné

• Měsíční předplatné lze kdykoli zrušit. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období.
• Pokud během aktuálního zúčtovacího období nedošlo k žádnému využití služby, lze do 7 dnů od účtování požádat o plnou náhradu za toto období.
• Roční předplatné: pokud je zrušeno do 30 dnů od nákupu a nedošlo k žádnému využití služby, je k dispozici plná náhrada. Po 30 dnech nebo po využití může být podle našeho uvážení nabídnuta poměrná náhrada za zbývající nevyužité celé měsíce.

Ruční interpretace / služby expertní analýzy

• Jakmile je expertní analýza doručena, služba se považuje za splněnou a je nevratná.
• Pokud není doručení možné kvůli nedostatečným údajům nebo technickým omezením, bude poskytnuta plná náhrada.

Hardwarové / kombinované plány

• Nákupy hardwaru podléhají reklamační politice dodavatele hardwaru. Prosím, odkazujte se na dokumentaci poskytnutou s vaší objednávkou hardwaru.
• VIP členství spojená s hardwarem jsou po aktivaci nevratná.

Jak požádat o vrácení peněz

Pro žádost o vrácení peněz nás kontaktujte na ftir.fun@outlook.com s vaším e-mailem účtu, údaji o platbě a důvodem vaší žádosti. Snažíme se odpovědět do 5 pracovních dnů.

Kontakt

E-mail: ftir.fun@outlook.com

Web: https://ftir.fun