ফেরত নীতি

কার্যকর তারিখ: ২০ জুন ২০২৬

FTIR.fun-এ কেনা ডিজিটাল পণ্য ও পরিষেবাগুলি নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারে।

সমস্ত ফেরত আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের (PayPro Global সহ) মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং নিচের শর্তাবলী ছাড়াও তাদের ফেরত প্রক্রিয়াকরণ নিয়ম সাপেক্ষে।

ক্রেডিট (পে-পার-ইউজ)

• অব্যবহৃত ক্রেডিট ক্রয়ের 30 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
• যেকোনো পরিষেবার (অনুসন্ধান, বিশ্লেষণ বা প্রতিবেদন) জন্য ক্রেডিট ব্যবহার হয়ে গেলে, ব্যবহৃত অংশ অফেরতযোগ্য। শুধুমাত্র অব্যবহৃত ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার যোগ্য।

সাবস্ক্রিপশন

• মাসিক সাবস্ক্রিপশন যে কোন সময় বাতিল করা যেতে পারে। বাতিলকরণ বর্তমান বিলিং সময়কালের শেষে কার্যকর হয়।
• যদি বর্তমান বিলিং সময়কালে কোনও পরিষেবা ব্যবহার না ঘটে থাকে, তবে সেই সময়ের জন্য সম্পূর্ণ ফেরত চার্জের 7 দিনের মধ্যে অনুরোধ করা যেতে পারে।
• বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন: ক্রয়ের 30 দিনের মধ্যে বাতিল করা হলে এবং কোনও পরিষেবা ব্যবহার না হলে, সম্পূর্ণ ফেরত পাওয়া যায়। 30 দিন পরে বা ব্যবহারের পরে, অব্যবহৃত সম্পূর্ণ মাসের জন্য আনুপাতিক ফেরত আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে দেওয়া হতে পারে।

ম্যানুয়াল ব্যাখ্যা / বিশেষজ্ঞ বিশ্লেষণ সেবা

• একবার একটি বিশেষজ্ঞ বিশ্লেষণ প্রদান করা হলে, পরিষেবাটি পূর্ণ হিসাবে বিবেচিত হয় এবং তা ফেরতযোগ্য নয়।
• অপর্যাপ্ত ডেটা বা প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে বিতরণ সম্ভব না হলে, সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

Instrument Terminal এবং সম্মিলিত ক্রয়

• ভৌত FTIR.fun Instrument Terminal-এর রিটার্ন সেই অর্ডারের জন্য প্রদত্ত রিটার্নের শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ডিভাইসটি ফেরত দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• কোনো ক্রয়ের মধ্যে ভৌত ডিভাইস এবং ডিজিটাল পরিষেবায় অ্যাক্সেস উভয়ই থাকলে, ডিজিটাল অংশটি উপরে উল্লিখিত প্রযোজ্য ক্রেডিট, সাবস্ক্রিপশন অথবা এককালীন অ্যাক্সেসের শর্ত অনুসরণ করে।

কীভাবে ফেরত অনুরোধ করবেন

রিফান্ডের অনুরোধ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল, পেমেন্ট বিবরণ এবং অনুরোধের কারণ সহ ftir.fun@outlook.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখি।

যোগাযোগ

ইমেইল: ftir.fun@outlook.com

ওয়েবসাইট: https://ftir.fun