Политика за връщане на средства

Дата на влизане в сила: 20 юни 2026 г.

Цифровите продукти и услуги, закупени на FTIR.fun, може да отговарят на условията за възстановяване на средства при следните условия.

Всички възстановявания се обработват чрез нашите платежни партньори (включително PayPro Global) и са предмет на техните правила за обработка на възстановявания в допълнение към условията по-долу.

Кредити (плащане за използване)

• Неизползваните кредити могат да бъдат възстановени в рамките на 30 дни от покупката.
• След като кредитите са използвани за някоя услуга (търсене, анализ или доклад), използваната част не подлежи на възстановяване. Само оставащият неизползван баланс е допустим.

Абонаменти

• Месечните абонаменти могат да бъдат отменени по всяко време. Отмяната влиза в сила в края на текущия период на фактуриране.
• Ако не е имало използване на услугата през текущия период на фактуриране, можете да поискате пълно възстановяване на сумата за този период в рамките на 7 дни от таксуването.
• Годишни абонаменти: ако бъдат анулирани в рамките на 30 дни от покупката и не е имало използване на услугата, се предлага пълно възстановяване. След 30 дни или след използване, може да се предложи пропорционално възстановяване за неизползваните пълни месеци по наше усмотрение.

Ръчна интерпретация / Експертни аналитични услуги

• След като бъде предоставен експертен анализ, услугата се счита за изпълнена и не подлежи на възстановяване на средства.
• Ако доставката не е възможна поради недостатъчни данни или технически ограничения, ще бъде издадено пълно възстановяване на сумата.

Терминал за инструменти и комбинирани покупки

• Връщането на физически FTIR.fun Instrument Terminal се обработва съгласно условията за връщане, предоставени за съответната поръчка. Моля, свържете се с нас, преди да върнете устройството.
• Ако покупката включва както физическо устройство, така и достъп до цифрова услуга, цифровата част се подчинява на приложимите по-горе условия за кредити, абонамент или еднократен достъп.

Как да поискате възстановяване на средства

За да поискате възстановяване на средства, свържете се с нас на ftir.fun@outlook.com с имейла на акаунта си, данните за плащане и причината за искането ви. Стремим се да отговорим в рамките на 5 работни дни.

Контакт

Имейл: ftir.fun@outlook.com

Уебсайт: https://ftir.fun