سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 20 يونيو 2026

المنتجات والخدمات الرقمية المشتراة على FTIR.fun قد تكون مؤهلة للاسترداد في ظل الشروط التالية.

تتم معالجة جميع المبالغ المستردة من خلال شركائنا في الدفع (بما في ذلك PayPro Global) وتخضع لقواعد معالجة الاسترداد الخاصة بهم بالإضافة إلى الشروط أدناه.

الاعتمادات (الدفع لكل استخدام)

• يمكن استرداد الأرصدة غير المستخدمة في غضون 30 يومًا من الشراء.
• بمجرد استهلاك الاعتمادات لأي خدمة (بحث أو تحليل أو تقرير)، يكون الجزء المستخدم غير قابل للاسترداد. فقط الرصيد المتبقي غير المستخدم مؤهل.

الاشتراكات

• يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• إذا لم يحدث أي استخدام للخدمة خلال فترة الفوترة الحالية، يمكن طلب استرداد كامل لتلك الفترة في غضون 7 أيام من تاريخ الخصم.
• الاشتراكات السنوية: إذا تم الإلغاء في غضون 30 يومًا من الشراء ولم يحدث أي استخدام للخدمة، فاسترداد كامل المبلغ متاح. بعد 30 يومًا أو بعد الاستخدام، قد يتم تقديم استرداد نسبي للأشهر الكاملة غير المستخدمة المتبقية وفقًا لتقديرنا.

التفسير اليدوي / خدمات التحليل الخبير

• بمجرد تقديم التحليل الخبير، تعتبر الخدمة منجزة وغير قابلة للاسترداد.
• إذا كان التسليم غير ممكن بسبب نقص البيانات أو القيود الفنية، فسيتم إصدار استرداد كامل.

الطرفية الآلية وعمليات الشراء المجمّعة

• تُعالَج عمليات إرجاع طرفية جهاز FTIR.fun المادية وفقًا لشروط الإرجاع المقدمة لذلك الطلب. يُرجى الاتصال بنا قبل إرجاع الجهاز.
• إذا تضمنت عملية شراء جهازًا فعليًا وإمكانية الوصول إلى خدمة رقمية معًا، فإن الجزء الرقمي يخضع لشروط الرصيد أو الاشتراك أو الوصول لمرة واحدة السارية والمذكورة أعلاه.

كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد الأموال، اتصل بنا على ftir.fun@outlook.com مع بريد حسابك الإلكتروني وتفاصيل الدفع وسبب الطلب. نهدف إلى الرد في غضون 5 أيام عمل.

اتصال

البريد الإلكتروني: ftir.fun@outlook.com

الموقع الإلكتروني: https://ftir.fun