سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 20 يونيو 2026

المنتجات والخدمات الرقمية المشتراة على FTIR.fun قد تكون مؤهلة للاسترداد في ظل الشروط التالية.

تتم معالجة جميع المبالغ المستردة من خلال شركائنا في الدفع (بما في ذلك PayPro Global) وتخضع لقواعد معالجة الاسترداد الخاصة بهم بالإضافة إلى الشروط أدناه.

الاعتمادات (الدفع لكل استخدام)

• يمكن استرداد الأرصدة غير المستخدمة في غضون 30 يومًا من الشراء.
• بمجرد استهلاك الاعتمادات لأي خدمة (بحث أو تحليل أو تقرير)، يكون الجزء المستخدم غير قابل للاسترداد. فقط الرصيد المتبقي غير المستخدم مؤهل.

الاشتراكات

• يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• إذا لم يحدث أي استخدام للخدمة خلال فترة الفوترة الحالية، يمكن طلب استرداد كامل لتلك الفترة في غضون 7 أيام من تاريخ الخصم.
• الاشتراكات السنوية: إذا تم الإلغاء في غضون 30 يومًا من الشراء ولم يحدث أي استخدام للخدمة، فاسترداد كامل المبلغ متاح. بعد 30 يومًا أو بعد الاستخدام، قد يتم تقديم استرداد نسبي للأشهر الكاملة غير المستخدمة المتبقية وفقًا لتقديرنا.

التفسير اليدوي / خدمات التحليل الخبير

• بمجرد تقديم التحليل الخبير، تعتبر الخدمة منجزة وغير قابلة للاسترداد.
• إذا كان التسليم غير ممكن بسبب نقص البيانات أو القيود الفنية، فسيتم إصدار استرداد كامل.

الأجهزة / الخطط المجمعة

• تخضع عمليات شراء الأجهزة لسياسة الإرجاع الخاصة بمورد الأجهزة. يرجى الرجوع إلى الوثائق المقدمة مع طلب الأجهزة الخاص بك.
• عضوية VIP المرفقة مع الأجهزة غير قابلة للاسترداد بمجرد تنشيطها.

كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد الأموال، اتصل بنا على ftir.fun@outlook.com مع بريد حسابك الإلكتروني وتفاصيل الدفع وسبب الطلب. نهدف إلى الرد في غضون 5 أيام عمل.

اتصال

البريد الإلكتروني: ftir.fun@outlook.com

الموقع الإلكتروني: https://ftir.fun